Boletín Informativo N° 4 - Noviembre 2003

Durante el trimestre Julio - Septiembre 2003 el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial continuó desarrollando las actividades vinculadas al cumplimiento de los estándares de servicio y compromiso de mejora asumidos en su Segunda Carta Compromiso.

Las mismas han sido objeto de un permanente control por parte de su Unidad de Monitoreo y Evaluación tarea plasmada en un informe general que, conjuntamente con las planillas de monitoreo que reflejan el resultado de las mediciones, ha sido remitido a la Subsecretaría de la Gestión Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros (ver informe - Archivo PDF, 44KB) El resumen de los resultados alcanzados es el siguiente:

Estándares de servicio

Sobre un total de 98 estándares (con un incremento de seis estándares respecto al primer trimestre) en 83 de ellos se alcanzó una medición del 100%

El promedio simple general registrado fue de noventa y cinco por ciento con setenta y cuatro centésimos (95.74%)

Si bien se registra una pequeña disminución respecto al promedio al alcanzado en el primer trimestre (97.68%) se mantiene la mejora sustancial respecto al noventa por ciento con cuarenta y un centésimos (90.41%) verificado en la Primera Carta.

Compromisos de mejora organizacional ejecutados en el trimestre Julio - Septiembre 2003

1) Instalación de un sistema de control y egreso de personas al edificio del INPI.

2) Formalización del funcionamiento de la Unidad de Monitoreo y Evaluación de la Carta Compromiso a través de la firma de la Resolución P INPI N° 168/03

Sobre un total de veintiún (21) compromisos de mejora asumidos en la Segunda Carta Compromiso el INPI ha satisfecho plenamente un total de trece (13) compromisos al 30 de Septiembre de 2003. Todos los restantes compromisos de mejora se encuentran en proceso de ejecución previéndose su finalización durante el período de vigencia de la Carta.